1. Проектування організаційних структур: принципи та технологія 3
2. Проблеми та особливості менеджменту у сфері послуг в умовах, що склалися в Україні 8
3. Методика усунення конфліктної ситуації 11
Література 13
1. С.Ф. Покропивний. Підприємництво:стратегія, організація, ефективність. К:КНЕУ, 1998р.
2. В.В.Гончаров. Мелкий бизнес: малое прекрасно? М:ДИ, 2000 р.
3. Г.Климко. Економічна теорія: політекономічний аспект, К:Вища школа, 1997р.
4. Кокорев В. Краткий курс по менеджменту. Барнаул, 1995.
5. Кузько В. Основи менеджменту. К., 2001.
6. Менеджмент на промышленном предприятии. Л.И.Кошкин, А.Е.Хачатуров, И.С.Булатов, 2000. Электронная версия, "Эколайн", 2000. - http://www.cci.glasnet.ru/mc/
7. Питер Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке, М:Издательство: Вильямс, 2000 р.
8. Рождение бизнес–решения. Мартин Бруннер. eCommerce World, #02/2000 24.02.2000
9. Симонов П. Ф. Научные методы организации промышленности й труда. — М.;Л., 1925.
10. Современный бизнес: Учеб. в 2 т. T. 1 . / Пер. с англ. Д. Дж. Речмен, М. X. Мескон, К. Л. Боуви, Дж. В. Тилл. — М.: Республика, 1995.
11. Травин В., Дятлов В. Основы кадрового менеджмента. М., 1995.
12. Управление персоналом Под ред. Т.Ю.Базарова. "Центр Кадровых Технологий - XXI век". М. 2001
13. Зигер В., Ланг Л. “Руководить без конфликтов” М,1990
14. Гончаров В. “Руководство для высшего управленческого персонала”
15. “Конфликт со занком “плюс”” журнал “Бизнес” №3,4, 1994
16. “Разрешение конфликта” журнал “Кентавр” №4, 1994
17. Скотт Дж. “Сила ума. Способы разрешения конфликтов.” Спб, 1993
18. Фэйр М. “Выиграть может каждый” М,1992
