ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. Теоретичні аспекти організації та управління торгівельною діяльністю 7
1.1 Організаційні основи та поняття торговельної діяльності 7
1.2 Регламентування та організація діяльності торговельних підприємств 14
1.3 Теоретичні засади управління операційною діяльністю на підприємствах торгівлі 31
РОЗДІЛ 2.Організація та управління діяльністю торгівельного підприємства ТОВ „...” 53
2.1 Загальна організаційно-економічна характеристика підприємства 53
2.2 Аналіз управління торгівельною діяльністю на підприємстві 59
РОЗДІЛ 3. Напрямки розвитку системи управління торгівельною діяльністю ТОВ „...” 74
3.1 Використання можливостей мережі Інтернет в діяльності підприємства 74
3.2 Ефективні напрямки використання сучасних інформаційних технологій в торговельній діяльності підприємства 78
РОЗДІЛ 4. Правое забезпечення 89
РОЗДІЛ 5. Охорона праці 94
РОЗДІЛ 6. Екологія 101
ВИСНОВКИ 108
ЛІТЕРАТУРА 111
ДОДАТОК А. Основні звітні показники ТОВ „...” за 2002-2004 рр. 118
ДОДАТОК Б. Основні показники, які характеризують фінансовий стан ТОВ „...” 121
ДОДАТОК В. Методика розрахунку показників оцінки операційного менеджменту підприємств торгівлі 122
ДОДАТОК Г. Інформація про товарооборот та товарні запаси 124
ДОДАТОК Д. Алгоритм проведення дослідження операційного менеджменту торговельних підприємств 126
ДОДАТОК Е. Анкета 127
ДОДАТОК Ж. Результати опитування 129
ДОДАТОК З. Експертний лист 130
ДОДАТОК К. Нормативна база з організації торговельної діяльності 131
