Вступ 2
1. Зацікавленість населення в банківських послугах 4
2. Обслуговування банком населення, види операцій, їх характеристика та облік 6
2.1. Переказ грошових коштів (характеристика та облік) 6
2.2. Прийом депозиту і надання кредиту 6
2.3. Обмін валюти 15
2.4. Комунальні платежі та інші послуги 15
3. Аналіз 16
Висновки 20
Література 21
1. Закон України “Про банки і банківську діяльність” від 7 грудня 2000 р. N 2121-ІІІ (із змінами та доповненнями Законом України від 20 вересня 2001 р. N 2740-ІІІ)
2. Закон України „Про Фонд гарантування вкладів фізичних осіб” від 20 вересня 2001 року N 2740-ІІІ
3. Закон України „Про платіжні системи та переказ грошей в Україні” від 5 квітня 2001 року N 2346-ІІІ
4. Положення Національного банку України "Про кредитування" N 246 від 28.09.95 (Із змінами і доповненнями, внесеними Постановами НБУ за станом на 04.12.2001 )
5. Постанова Правління НБУ „Про затвердження Правил здійснення переказів іноземної валюти за межі України за дорученням фізичних осіб та одержання фізичними особами в Україні переказаної їм із-за кордону іноземної валюти та про внесення змін до нормативно-правових актів Національного банку України” від 17.01.2001, N 18.
6. Постанова Правління НБУ „Про затвердження Правил здійснення фізичними особами переказів іноземної валюти в межах України” від 12.03.2003 N 103
7. Інструкція про порядок регулювання діяльності банків в Україні затверджена Постановою Національного Банку України N 368 від 28.08.2001
8. Аналіз діяльності комерційного банку. / За ред. Ф.Ф. Бутинця та ін. - Житомир: ПП "Рута", 2001
9. Банківська справа. Навчальний посібник /За ред. проф. Р.І.Тиркала. – Тернопіль:Карт-бланш, 2001 р.
10. Кіндрацька Л.М. Бухгалтерський облік у банках України: Підручник. Вид. 2-ге, доп. і перероб. – К.:КНЕУ, 2001. – 636 с.
11. Ковбасюк М.Р. Економічний аналіз діяльності комерційних банків і підприємств. / Навчальний посібник. – К: Видавничий дім «Скарби», 2001. – 336 с.
12. Матеріали серверу - http://polі.com.ua
13. Операції комерційних банків / Р.Коцовська, В. Ричаківська та ін. – 3-тє вид. К.:Алерта; Львів: ЛБІ НБУ, 2003. – 500 с.
14. Річний звіт КБ „Полікомбанк” за 2002 рік.
