ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. Теоретичні та нормативно-правові основи формування системи управління туристичним бізнесом в Україні 5
1.1. Сутність, головні відмінності туризму від інших видів послуг та особливості його розвитку в Україні 5
1.2. Державне регулювання сфери туристичних послуг 12
1.3. Вихідні моменти системи управління організаціями індустрії туризму 17
РОЗДІЛ 2. Аналіз стану управління туристичною фірмою на прикладі ЗАТ ТФ “...” 25
2.1. Загальна характеристика особливостей розвитку ринку туристичних послуг в Україні 25
2.2. Аналіз результативності функціонування ЗАТ ТФ “...” 35
2.3. Аналіз особливостей стратегічного положення фірми та його ринкового оточення 57
РОЗДІЛ 3. Шляхи вдосконалення системи стратегічного управління туристичною фірмою 62
3.1. Сучасні методи стратегічного управління туристичним бізнесом та визначення стратегічних альтернатив 62
3.2. Пропозиції щодо реалізації стратегії ЗАТ ТФ “...” 78
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 91
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 96
